شرایط و قوانین
تمامی فعالیت های این سایت تحت قوانین و شرایط جمهوری اسلامی ایران، تجارت الکترونیک و حقوق مصرف کنندگان است. سیستم ارتباط با مشتریان در فروشگاه زلف شامل ارتباط با پیم رسان ها، ارسال ایمیل و پشتیبانی سایت می شود. در هر خرید جزئیات مربوط به ارسال محصول توسط ارسال پیامک به اطلاع مشتریان گرامی خواهد رسید. همچنین با عضو در فروشگاه زلف می توانید به راحتی از طریق پیامک و ایمیل از تخفیفات و خبرنامه های ما مطلع شوید.
همانند محیط سنتی و فیزیکی، در محیط الکترونیکی نیز هرگونه معامله که انجام می‌گیرد، نشان دهنده وقوع یک عقد یا قرارداد می‌باشد. طبق ماده ۱۸۳ قانون مدنی، عقد یا قرار داد عبارتست “یک یا چند نفر در مقابل یک یا چند نفر دیگر تعهد برابری نمایند و مورد قبول آن‌ها باشد. بر همین اساس، قرار الکترونیکی نیز قراری است که از طریق “داده پیام” منعقد می‌گردد. ایجاب به معنی پیشنهاد یک معامله به شخص دیگری می‌باشد، به نحوی که اگر این پیشنهاد مورد قبول واقع گردد، عقد منعقد می‌گردد. قبول نیز به معنای پذیرفتن و اعلام رضایت به ایجاب ابراز شده می‌باشد، بنابراین ایجاب و قبول به معنای عقد قرار داد می‌باشد، لذا هنگامی که مشتریان عزیز سفارش خود را نهایی می‌کند، قرار داد منعقد شده و ملزم به پرداخت آن هستند.
مشتریان عزیز در سراسر ایران می توانند وجه سفارش خود را از طریق درگاه بانک در سایت پرداخت نمایند. فروشگاه زلف موظف است پس از تأیید صحت پرداخت، سفارش را آماده و ارسال نماید.
سفارش‌ها توسط شرکت پست جمهوری اسلامی ایران ارسال می‌گردند. مشتریان به دلیل ارسال توسط شرکت پست نمی‌توانند روز و ساعت تحویل کالای خود را تعیین کنند. همچنین دقت داشته باشید در صورت وارد کردن اطلاعات اشتباه اعم از آدرس، تلفن، کد پستی و یا حضور نداشتن در محل مورد نظر در زمان تحویل، فروشگاه زلف هیچ مسئولیتی در قبال مفقودی یا برگشت خوردن بسته در اداره پست را قبول نخواهد کرد. اما در صورت برگشت خوردن بسته با پرداخت مجدد هزینه ارسال می توانید محصولات خود را مجدد دریافت کنید.
زمان تقریبی سفارشات ارسال شده برابر ۲ تا ۷ روز کاری می‌باشند.
در صورتی که کالای ارسال شده دارای شکستگی یا کالای فرستاده شده مغایرت با محصول مورد نظر داشته باشد، مشتریان عزیز ضمن اطلاع مشکل خود می‌توانند یا پول خود را پس بگیرند و یا اینکه فرصت دهند تا محصول مورد در اولین فرصت برای‌شان ارسال شود. همچنین اطلاع این موضوع به پشتیبانی فروشگاه زلف باید در طی ۳ روز کاری پس از خرید باشد. ضمانت بازگشت یکی از خدماتی است که فروشگاه زلف برای رفاه حال مشتریان خود در نظر گرفته است. مشتریان عزیز توجه داشته باشید در صورتی که مامور پست بسته ای را با ظاهر نا مناسب و آسیب دیده به دست شما رساند، از دریافت آن امتناع کنید و بسته را برگشت بزنید و دقت داشته باشید که مامور پست در علت برگشت آسیب دیده بودن بسته را قید کند.
انشار نظرات در سایت، صرفا در رابطه با کیفیت محصول و تجربه استفاده از محصول خریداری شده مشخص شما از فروشگاه زلف است. لطفاً در موارد مربوط به قیمت، موجودی و یا خدمات پس از فروش، پیام خود را برای بررسی به پشتیبانی سایت زلف ارسال بفرمایید. همچنین کاربران محترم هنگام اعلام نظرات در سایت موظف هستد که از درج هرگونه مطالب غیر اخلاقی، سیاسی، افترا آمیزو تهدید کننده حریم خصوصی افراد به طرز جدی خودداری کنند. در غیر این صورت کلیه مسئولیت و عواقب قانونی آن بر عهده ایشان خواهد بود و فروشگاه زلف هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال این نظرات ندارد.
کلیه محتوای سایت صرفا متعلق به فروشگاه زلف بوده و هرگونه کپی‌برداری و استفاده شخصی یا تجاری از آن بدون کسب مجوز، غیر مجاز و پیگرد قانونی دارد.
فروشگاه زلف در شرایط و مواقع خاصی بعضی از محصولات خود را با کد تخفیف به فروش می رساند. دقت شود که اعتبار هر کد تخفیف در زمان مشخص آن است و پس از پایان آن زمان، کد تخفیف دیگر قابل اجرا نخواهد بود.
فروشگاه زلف با حذف واسطه سعی بر این دارد برای رضایت مشتریان قیمت محصولات را در سطح معقولی قرار دهد. از طرفی به دلیل سیاست ما که مبتنی بر حفظ سطح کیفی محصولات است و با توجه به تغییر قیمت مواد اولیه، ممکن است قیمت محصولات افزایش یابند. این قیمت‌ها در سایت درج می شوند و در اختیار مشتریان قرار می گیرند.
مشتری با دانش و آگاهی از این قوانین سفارش خود را انجام می‌دهد و لذا هرگونه ادعایی مبنی بر عدم اطلاع از قوانین فاقد وجاهت قانونی بوده و فروشگاه زلف مسئولیتی در برابر آن ندارد.
