پرسش های متداول
برای خرید از سایت حتما باید عضو باشم؟
بله، قبل از ثبت سفارش باید در سایت عضو باشید.
چطور میتونم کلمه عبور (رمز) رو بازیابی کنم؟
در مراحل ورود به حساب کاربری، روی گزینه “فراموشی رمز عبور” کلیک کنید. جهت یادآوری کلمه ی عبور ایمیل یا شماره موبایل خود را وارد نمایید. پس از دریافت پیامک و یا لینک بازیابی می توانید رمز عبور جدید را وارد نمایید.
چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟
وارد سایت فروشگاه زلف شوید. روی گزینه سفارش های من کلیک کنید و از وضعیت سفارش خود مطلع شوید. همچنین از طریق کد رهگیری پستی که برای شما پیامک شده است می توانید در سامانه پیگیری مرسوله های پست جمهوری اسلامی ایران از وضعیت ارسال بسته خود مطلع شوید.
استفاده از کد تخفیف چه محدودیت هایی داره؟
هر کد تخفیف فقط یک بار قابل استفاده می باشد. در هر سفارش فقط یک کد تخفیف می توانید استفاده کنید. کد تخفیف برای کالاهایی که در فروش ویژه با تخفیف می باشند، قابل استفاده نیست. پس از نهایی شدن سفارش شما امکان تغییر یا اصلاح سفارش را ندارید، در صورت هر گونه تغییر کد تخفیف از بین می رود و همچنین در صورتی که تاریخ اعتبار آن منقضی شده باشد، امکان استفاده از آن نیست.
هزینه ی ارسال چگونه محاسبه می شود؟
هزینه ارسال برای هر سفارش ۲۹۰۰۰ تومان می باشد که برای سفارش های بالا ۲۵۰ هزار تومان هزینه ارسال رایگان در نظر گرفته شده است.
سفارش ها چگونه ارسال می شه؟
تمامی سفارش ها از طریق شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران ارسال خواهد شد.
پس از این که سفارش ثبت شد، دریافت سفارش ها چقدر زمان میبره؟
از زمانی که مشتریان عزیز سفارش را نهایی می کنند (پس از مرحله پرداخت) حدود ۲ الی ۷ روز کاری بعد سفارشات خود را دریافت می نمایند.
چطور درخواست خود را جهت بازگرداندن کالا (مرجوعی کالا) به شما اطلاع دهم؟
مشتریان عزیز می توانید از طریق راه های ارتباطی بیان شده در قسمت ارتباط با ما درخواست مرجوعی را اعلام بفرمایید تا کارشناسان ما هماهنگی لازم رو در این زمینه با شما انجام بدهند.
چگونه شامپو بار مناسب موهای خودم رو انتخاب کنم؟
در بخش مقالات توضیحات کامل در این زمینه داده شده است (برای رفتن به مقاله مورد نظر کلیک کنید).