پرسش های متداول

بله، قبل از ثبت سفارش باید در سایت عضو باشید.

در مراحل ورود به حساب کاربری، روی گزینه “فراموشی رمز عبور” کلیک کنید. جهت یادآوری کلمه ی عبور ایمیل یا شماره موبایل خود را وارد نمایید. پس از دریافت پیامک و یا  لینک بازیابی می توانید رمز عبور جدید را وارد نمایید.

وارد سایت فروشگاه زلف شوید. روی گزینه سفارش های من کلیک کنید و از وضعیت سفارش خود مطلع شوید. همچنین از طریق کد رهگیری پستی که برای شما پیامک شده است می توانید در سامانه پیگیری مرسوله های پست جمهوری اسلامی ایران از وضعیت ارسال بسته خود مطلع شوید.

هر کد تخفیف فقط یک بار قابل استفاده می باشد. در هر سفارش فقط یک کد تخفیف می توانید استفاده کنید. کد تخفیف برای کالاهایی که در فروش ویژه با تخفیف می باشند، قابل استفاده نیست. پس از نهایی شدن سفارش شما امکان تغییر یا اصلاح سفارش را ندارید، در صورت هر گونه تغییر کد تخفیف از بین می رود و همچنین در صورتی که تاریخ اعتبار آن منقضی شده باشد، امکان استفاده از آن نیست.

هزینه ارسال برای هر سفارش ۲۹۰۰۰ تومان می باشد که برای سفارش های بالا ۲۵۰ هزار تومان هزینه ارسال رایگان در نظر گرفته شده است.

تمامی سفارش ها از طریق شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران ارسال خواهد شد.

از زمانی که مشتریان عزیز سفارش را نهایی می کنند (پس از مرحله پرداخت) حدود ۲ الی ۷ روز کاری بعد سفارشات خود را دریافت می نمایند.

مشتریان عزیز می توانید از طریق راه های ارتباطی بیان شده در قسمت ارتباط با ما درخواست مرجوعی را اعلام بفرمایید تا کارشناسان ما هماهنگی لازم رو در این زمینه با شما انجام بدهند. 

در بخش مقالات توضیحات کامل در این زمینه داده شده است (برای رفتن به مقاله مورد نظر کلیک کنید).